Sağlıklı Yaşam Market İade Koşulları

Siparişi verdikten sonra vazgeçme / iade etme hakkım var mı?

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-postayı  info@saglikliyasammarket.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-postayı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir.

Ürünün açılmamış orijinal ambalajı ile beraber adınıza kesilen fatura da geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine tercihinize göre bir başka ürün veya ürünün bedeli sipariş esnasında tercih ettiğiniz ödeme şekline göre 10 (on) gün içinde iade edilecektir. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları müşteri tarafından karşılanır.

Kargodan gelen ürünün ambalajında hasar var. Ne yapmalıyım?

Saglikliyasammarket.com’dan satın aldığınız ürünler orijinal ambalajlarında ve hasarsız olarak kargo firmalarına teslim edilir. Hasarlı ambalajlar sevkiyat görevlisi tarafından kesinlikle ayrılır ve sevkiyata sunulmaz.

Kargo firmaları tarafından neden olunan taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmadan önce yeterince kontrol edilmeli ve kargo firması teslimat görevlisine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Bu tür ürünleri teslim almadan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz.

Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan elimize ulaştırıldıktan sonra, mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır. 

Fakat tarafınızdan kontrol edilerek imza ile hasarsız olarak teslim alındığı  teyid edilen ürünler için kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır. Bu durumda iade ve değiştirme yapamamaktayız.

Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda veya dış ambalajında oluşabilecek küçük eziklerden dolayı ürünün iade edilmesine gerek yoktur.

Kullanım sonrası ortaya çıkan hata/sorunlarda ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hata ve problemlerden üretici firmalar sorumludur.

Bu durumda sitemiz iade işlemini uygulamaz ancak Saglikliyasammarket.com sizlere üretici firmalarla ilgili sorunların çözümü için yol gösterici olacaktır.